Psychologiczne aspekty prowadzenia zebrań wspólnot mieszkaniowych

Semianarium kierowane jest przede wszystkim do:

• zarządców nieruchomości,
• pracowników administracji komunalnej
• pracowników działów wspólnot mieszkaniowych
• spółdzielców.

PROGRAM SEMINARIUM:

1. Właściciel = klient. Profesjonalna obsługa klienta podstawą dobrych relacji z członkami wspólnoty mieszkaniowej.
2. Przygotowywanie zebrań wspólnot mieszkaniowych – cel zebrania, priorytety, aranżacja sali, materiały, sposoby prowadzenia obrad, podejmowanie decyzji, protokołowanie.
3. Przewodniczący zebrania: jego osobowość, rola i zadania. Pilnowanie dyscypliny, przestrzeganie zasad. 
4. Trudne sytuacje występujące podczas zebrań. Asertywność, rozmowa z trudnym klientem, techniki rozwiązywania konfliktów.
5. Negocjacje z członkami wspólnoty mieszkaniowej. Konfrontacja z uzasadnionymi/nieuzasadnionymi zarzutami.
6. Najczęstsze błędy popełniane podczas zebrania. Sposoby na zapobieganie sytuacjom konfliktowym.

Po zakończeniu Seminarium (nr programu 2760) każdy z uczestników otrzyma zaświadczenie wydane na podstawie § 6 ust. 1 Rozporządzenia Ministerstwa Infrastruktury z dnia 17 kwietnia 2008 r. w sprawie doskonalenia zawodowego przez rzeczoznawców majątkowych, pośredników w obrocie nieruchomościami oraz zarządców nieruchomości (Dz. U. Nr 80, poz. 475).

Za udział w Seminarium przyznawane jest 8 godzin szkoleniowych w zakresie stałego doskonalenia kwalifikacji zawodowych.
 

Prowadzący: Filip Żurakowski - wieloletni trener biznesu, pedagog, autor podręczników o przedsiębiorczości i motywacji
 

Miejsce szkolenia: Sala wykładowa OST, Plac Skarżyńskiego 1 w Wałbrzychu